PIN2P Customer Support
무엇이든 도와드릴게요
상품권 거래, 판매자 등록, 계좌 인증, 정산 등 모든 문의를 빠르게 처리해드립니다.
평균 응답 시간 2시간 이내 — 영업일 기준
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평균 2시간 응답
개인정보 보호
100% 답변 보장
자주 묻는 질문
문의 전에 먼저 확인해보세요
Q
매입율은 어떻게 결정되나요?
매입율은 판매자가 직접 설정하며 시장 수요와 공급에 따라 실시간으로 변동됩니다. 높은 매입율을 제공하는 판매자가 상단에 노출됩니다.
Q
정산은 언제 이루어지나요?
거래 완료 후 판매자 설정에 따라 매일 / 주 1회 / 월 1회 정산이 진행됩니다. 기본 정산 주기는 영업일 기준 T+1일입니다.
Q
거래 취소는 어떻게 하나요?
거래 완료 전에는 마이페이지 > 거래내역에서 직접 취소하실 수 있습니다. 거래 완료 후에는 1:1 문의로 접수해 주세요.
Q
계좌 인증 실패 시 어떻게 하나요?
은행 점검 시간(00:00~00:30)을 피해 재시도하거나, 통장 사본을 첨부하여 1:1 문의로 접수해 주시면 수동 처리해 드립니다.
Q
판매자 지원 API는 누구나 사용할 수 있나요?
아니요. PIN2P 판매자 심사를 통과한 승인 판매자에게만 API 키가 발급됩니다. 판매자 등록 후 고객센터를 통해 신청해 주세요. 미승인 계정의 API 호출은 403으로 처리됩니다.
Q
문의 답변은 얼마나 걸리나요?
평균 응답 시간은 영업일 기준 2시간 이내입니다. 주말·공휴일 접수 건은 다음 영업일에 순차 처리됩니다. 긴급 문의는 카카오톡 채널을 이용해 주세요.
1:1 문의 접수
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판매자 지원 API
승인 판매자 전용 연동 서비스
승인 판매자 전용
판매자 심사 완료 후 이용 가능
시세 조회 · 거래 등록 · 정산 조회 · 유효성 검증 API를 제공합니다. API 키는 고객센터 문의를 통해 발급 신청하세요.
운영 시간
고객센터 운영 안내
월요일09:00 – 18:00
화요일09:00 – 18:00
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